購物須知

購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款方式確認→訂單成立→系統寄發『交易成功通知信』至您的email(有可能會被歸類在垃圾郵件中,還請您留意一下)。


選擇『超商取貨付款』
→收到『交易成功通知信』即代表訂購完成。
我們將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)出貨[預購商品除外]
請耐心等候,並留意『貨到門市簡訊』,於期限內至指定門市領取商品。


選擇『線上刷卡
→收到『交易成功通知信』即代表訂購完成
收到信用卡付款成功通知後,我們將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)出貨[預購商品除外]。


選擇『ATM匯款
→收到『交易成功通知信』即代表訂單成立。

請匯款至本公司帳戶(812台新銀行 西門分行,帳號:2061-01-0000840-5),並於匯款完後在訂單留言您的帳號後五碼。待確認收到匯款後,我們將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)出貨[預購商品除外]。

訂單查詢

  • 於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。


 

  • 於未註冊會員,則可利用首頁「會員專區」>「非會員訂單查詢」,輸入訂購時填寫的「E-mail」&「聯絡電話」查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。



付款方式

提供『超商取貨付款』、『線上刷卡』及『ATM轉帳』等方式。

       超商取貨付款

  • 全台7-11、全家、萊爾富取貨付款(海外地區不適用)。
 

        線上刷卡

  • 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、U-Card、JCB之信用卡進行交易,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
  • 交易幣別皆以新台幣計算。
  • 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。
 

        ATM匯款

  • 請匯款至本公司帳戶,匯款完後請在訂單留言您的帳號後五碼(或至『與聯絡我們中留言您的帳號後五碼』),以便我們出貨,謝謝!。

發票寄送

發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

  • 商品以郵局包裹、超商店到店配送,訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(預購商品、網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,郵差將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,郵差會再擇期聯繫配送。
  • 選擇『超商取貨付款』之顧客,請留意『貨到門市簡訊』,並於期間內至您指定的門市取件。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,【馬克土溫|異國市集】將取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

  • 超商取貨付款:線上單次消費滿新台幣1,500元(含)免運費,未滿額運費為70元。
  • 本島-郵寄:線上單次消費滿新台幣1,500元(含)免運費,未滿額運費為100元。
  • 外島-郵寄:線上單次消費運費為150元;滿新台幣6,000元運費為100元。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明:

  • 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
  • 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
  • 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

退款方式及時間:

收到退貨後約5至7個工作天退至您提供之匯款帳戶或原刷卡之信用卡。
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,【馬克土溫|異國市集】線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則【馬克土溫|異國市集】有權力拒絕您的退貨退款要求。